FAQ

Question générales

Que propose Med My Day ?

Med My Day offre des services de photographie, vidéographie, community management et des créations digitales personnalisables (templates, cartes, visuels, etc.) pour les clubs, entreprises et particuliers.
Vendez-vous des produits physiques ?

Non, tous nos produits sont digitaux. Aucun retour ou échange n’est donc possible.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, mais elles ne sont ni remboursables ni échangeables, même après leur expiration.
Quelles sont vos options de livraison ?

Chez Med My Day, tous nos produits sont digitaux.
Il n’y a donc aucune livraison physique. Après votre achat, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un fichier PDF avec un lien vers vos templates ou vos créations digitales.
Vous pouvez ainsi y accéder immédiatement, les personnaliser et les utiliser sans attendre.

Produits numériques

Comment vais-je recevoir mon produit numérique ?

Une fois votre achat effectué, vous recevrez un fichier PDF par e-mail contenant un lien vers vos templates ou visuels. Cliquez simplement sur ce lien pour accéder à votre contenu sur Canva.
Les images montrées dans les exemples sont-elles incluses dans l’achat ?

Non. Les images d’illustration ne sont pas incluses. Seuls les éléments personnalisables et gratuits de Canva seront présents dans le fichier que vous téléchargerez.
Ai-je besoin d’un compte Canva Pro ?

Non. Tous nos templates sont conçus avec des éléments gratuits de Canva. Vous pouvez donc les utiliser avec un compte Canva gratuit.
Cependant, si vous possédez un compte Canva Pro, vous aurez la possibilité d’accéder à encore plus d’options de personnalisation (images, éléments premium, polices supplémentaires, etc.), mais cela reste facultatif.
Recevrai-je les mises à jour des templates gratuitement ?

Oui ! Si vous avez déjà acheté un template ou un pack, vous aurez accès gratuitement aux mises à jour futures de ce produit.
Ainsi, vous profitez toujours de la version la plus récente, sans frais supplémentaires.
Puis-je traduire les templates en autres langues ?

Oui ! Tous nos templates sont proposés en Anglais mais sont entièrement personnalisables dans Canva. Vous pouvez donc modifier les textes, polices et couleurs comme vous le souhaitez, y compris pour les traduire dans la langue de votre choix.
Cela vous permet d’adapter facilement chaque design à votre public, qu’il soit local ou international.
Offrez-vous des services de personnalisation ?

Oui, nous pouvons adapter complètement un template ou un pack aux couleurs et à l’identité visuelle de votre club ou entreprise.
Puis-je revendre ces templates ?

Non. Tous nos templates sont protégés par le droit d’auteur ©Med My Day.
Ils sont destinés à un usage personnel uniquement (ex. : communication de votre club, entreprise ou projet).
Toute revente, partage ou utilisation commerciale en dehors de votre propre usage est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.

Paiement

Est-ce un paiement unique ou un abonnement ?

Tous nos produits digitaux et services disponibles à l’achat en ligne sont proposés sous la forme d’un paiement unique.
Aucun abonnement ni prélèvement récurrent n’est appliqué, sauf indication contraire clairement mentionnée dans la description du produit ou service.
Comment puis-je payer ma commande ?

Chez Med My Day, vous pouvez régler vos achats en toute sécurité directement sur notre site.
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ApplePay, GooglePay, ainsi que d’autres moyens de paiement proposés par notre plateforme de paiement sécurisée.
Le paiement est 100 % en ligne, simple et rapide.

Échanges et remboursement

Proposez-vous un remboursement pour les produits numériques ?

Non, sauf en cas de défaut de conformité ou d’achat en double. Les fichiers étant téléchargeables immédiatement, ils sont considérés comme consommés dès l’achat.
Puis-je échanger mon produit ?

Non. Les fichiers digitaux et services personnalisés ne peuvent être échangés.

Photographie et vidéo

Quels services proposez-vous en photo et vidéo ?

Nous réalisons des shootings photo, captations vidéo, montages et créations de contenu sur mesure, adaptés à vos besoins (événementiel, corporate, artistique).

Gestion de réseaux sociaux

Que comprend votre offre de gestion de réseaux sociaux ?

Nous proposons des formules “clé en main” incluant la création de contenu, la gestion des publications et le développement de votre communauté en ligne. Ces packs peuvent être achetés directement sur notre site.

Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via :